この連載は、CDショップ実店舗における売上アップ術を紹介しています。
ここで紹介している接客法をマスターすることで “売上は確実にアップ！” します。
また、この接客法はCDショップに限られたことではなく、接客を必要とする商売すべてに当てはめることができますので、興味のある方には是非読んでみて欲しいと思います。
どうすれば、売上を50％アップできるか？
「CDが売れない」といわれるこの時代に「でも、音楽が好きだから」と必死で頑張ってお店を続けられている個人経営のCDショップ経営者・スタッフのみなさんへ、微力ながら私からのご提案です。
この記事は不定期更新の連載形式で書いていこうと考えています。まず今回は、初回でありながら「どうすれば、売上を50％アップできるか？」に対する答えを発表します。
それは、お客さんに「CDを買うときはこの店で」とか「ここ以外のお店で買おうとは思わない」といったような気持ちを抱いていただくことです。要するに「お客さんとお店のスタッフとの信頼関係を大切にする」ということになります。ただ、それだけです！
「ただ、それだけ！」と言いましても、お客さんにそのような気持ちになっていただくまでには「地道な努力と経験、そして勘」が必要です。そして、すべては接客術にあります。
売上50％アップ達成のための接客術を少しずつお伝えしていきます
この連載で、売上50％アップ達成のための接客術を、少しでも多くの「CDショップスタッフ」のみなさんにマスターしていただき、今のインターネット販売時代に勝ち残っていって欲しいと願っています。
ただし、今後アップしていく接客術は、あくまでも小規模小売店での効果を狙った方法です。大手量販店での導入は効果が薄いと考えられますが、来客数の少ない平日の昼間に導入すれば徐々に効果が現れる可能性はあります。
第２回からは、具体的な接客方法を実践例を交えながら、少しずつ進めていきたいと思います。では、また次回。
【CD店舗売上アップ術】連載 第１回 第２回 第３回 第４回 第５回 第６回(最終回)
音楽ソフト販売業の経歴はこちらにあります。
